疫情下如何开发外贸客户

线上首选-数字方式开展外贸营销

在疫情期间,线下接触较难,数字营销成为首选。可以整合企业网站优化SEO,向客户提供详细产品信息。同时在各大社交平台如微信公众号、企业微信等给客户发送产品推广文章,视频,在线沟通。也可以利用线上展览会、视频会议等形式,介绍产品特点。线上对接客户需注重用户体验,给客户留下深入印象。

定制产品寻找目标客户

针对不同国家和地区客户特点,研发一二线城市为主的定制产品。不断调研客户需求变化,及时追踪行业趋势。了解客户痛点,提供专业解决方案服务。寻找潜在客户进行针对性联系,以小范围方式开展合作试点。同时利用行业会议,客户需求分享等方式深入客户理解,深化信任度。

线下活动聊以弥补

疫情期间,可以通过小范围线下活动弥补线上不足。例如面授客户采购Representatives,学习应用产品;组织客户考察企业厂区,体验产品制造流程;小范围业界交流会等。活动宣传产品优势的同时,也能增进双方感情沟通。线下活动亲自接触客户,能很好弥补线上客观无法体现的宣传短板,保持企业形象的活力。

提供多渠道服务满足需求

疫情期间,客户需求有变化。提供多渠道服务更能满足客户新需求。例如提供在线咨询渠道,随时解答客户疑问;优化物流配送,满足客户不同时间点的采购需求;在线报价、云订购等提高客户使用便利性。同时保持客户关系经理定期联系客户,了解变化,为客户提供个性化定制服务。多渠道覆盖能有效提升客户粘性。

积极寻找新市场新客户

疫情也给新机会。可以考虑进入新兴市场和行业,寻找新客户。研发符合新市场需求的产品,积极开拓渠道。同时关注新兴行业客户需求变化,提供解决方案。例如医疗行业卫生产品需求大增,可以研发相关新产品。新客户新市场将成为企业经济复苏后的新动力。通过积极探索,未来可开拓更广阔空间。

常见问答(FQAS)

如何利用数字营销开展外贸?

在疫情期间,可以通过优化企业网站SEO,在各个社交平台如微信公众号发送产品推广文章和视频等方式,利用线上展览会、视频会议等形式与客户线上交流,注重给客户带来好的用户体验。

如何研发定制产品寻找目标客户?

针对不同国家和地区客户特点,研发一二线城市为主的定制产品,不断调研客户需求变化和行业趋势,了解客户痛点提供专业解决方案,寻找潜在客户进行针对性联系,利用会议等方式深入客户理解。

如何利用线下活动弥补线上不足?

可以通过小范围线下活动,如面授客户采购代表学习应用产品,组织客户考察企业厂区体验产品制造流程,小范围业界交流会等,同时宣传产品优势也能增进双方感情沟通。

如何提供多渠道服务满足客户需求?

提供多渠道服务如在线咨询、优化物流、在线报价等,同时保持经理定期联系客户了解需求变化提供个性化服务,能有效提升客户粘性。

如何积极开拓新市场新客户?

可以考虑进入新兴市场新行业,研发符合需求的新产品,开拓渠道,关注新行业客户需求提供解决方案,开拓新客户新市场成为企业复苏后的新动力。

更新时间:2024-11-23