外贸客户下订单怎么感谢

{外贸客户下订单怎么感谢}

第一步:第一时间发送订单确认

对于外贸客户下单,第一时间就是给客户发送订单确认信息。确认订单号、金额、数量、交货日期等重要信息,让客户确认信息无误,建立信任感。

第二步:送给客户小惊喜

送给客户一些小礼物,比如本国特色小手工艺品、本公司logo明信片等,让客户感受到衷心的感谢。这些小礼品虽然价格不高,但能传达出公司的用心。

第三步:关心客户需求

询问客户是否需要任何增项服务,如报关手续、包装需求等,主动理解客户需求,以服务的态度践行“客户至上”。这能让客户感受到我们的细致服务意识。

第四步:备货期间定期跟进

在商品备货期间,每周或每两周给客户发邮件或电话跟进一次订单进度,解答客户任何疑问。如果有延误需要及时说明原因,给客户一个明确的交货日期,保持良好的沟通互动。

第五步:出货时同步快递单

商品出货后第一时间给客户发送快递单照片,客户可以实时在线跟踪货物运输进度,此举能建立信任,也方便客户安排接收货物。

第六步:货到付款确认后致谢

收到客户货款入帐后的确认邮件,这份邮件一定要表述真诚的感谢之情。同时再次询问客户是否满意本次交易,是否有任何商品或服务需要改进,以客户为中心,为客户制定优质服务。

第七步:过段时间了解客户需求

一两个月后跟客户了解近期业务需求,是否需要再次合作,了解客户对我们服务满意程度,以及可以优化的地方。过后保持联系,在客户需求时主动提供报价,这能增进长期合作关系。

总结

以上是对外贸客户下单后各个环节的感谢方式,全程以客户为中心,用培养关系和传达诚意等方式感谢客户。只有真诚的服务和细致的关怀,才能留住好客户,获得更多商机。

常见问答(FQAS)

第一步中应该如何确认订单?

第一时间就是给客户发送订单确认信息。确认订单号、金额、数量、交货日期等重要信息,让客户确认信息无误,建立信任感。

第二步可以送什么小礼品?

送给客户一些小礼物,比如本国特色小手工艺品、本公司logo明信片等,让客户感受到衷心的感谢。

第三步如何了解客户需求?

询问客户是否需要任何增项服务,如报关手续、包装需求等,主动理解客户需求,以服务的态度践行“客户至上”。

第四步如何定期跟进订单进度?

在商品备货期间,每周或每两周给客户发邮件或电话跟进一次订单进度,解答客户任何疑问。如果有延误需要及时说明原因,给客户一个明确的交货日期,保持良好的沟通互动。

第七步过多久应该跟进客户需求?

一两个月后跟客户了解近期业务需求,是否需要再次合作,了解客户对我们服务满意程度,以及可以优化的地方。过后保持联系,在客户需求时主动提供报价,这能增进长期合作关系。

更新时间:2024-11-23