外贸如何催客户下新的订单

与客户开诚布公沟通

与客户保持良好的关系非常重要。在催单前,你应该首先联系客户,了解他们最近的业务情况。询问是否有任何问题需要帮助解决,同时表达对继续合作的希望。 如果客户暂时没有新的订单,了解具体原因,是否是市场环境差或者产品需求发生变化。通过开诚布公的态度争取客户的信任。

提供新产品或服务方案

你可以主动提供一些新的产品或服务方案,帮助客户扩大业务。例如提供一些新品种新规格的货物,让客户可以在原有基础上拓宽市场。或者提供一些增值服务如包装定制,质量检测等,让客户对产品有更深层次的认可。通过丰富的供给答谢客户长期以来的支持。新主意可能会激起客户的新兴趣。

调研客户需求变化

与客户保持积极互动,了解客户需求的动态变化,随时获取客户首要需要的信息。例如用户群体会不会有新的扩展,产品使用场景会不会有新的拓展,竞争对手会如何调整产品策略等。及时获得这些信息,能够让你为客户提供更贴合实际的解决方案。同时也让客户知道,你作为供应商正在密切关注他们的需求,随时为客户转变服务。

提供前期交付以延长合作期限

在等待新订单期间,你可以主动提供一些额外服务,如样品提供,设计改进建议、市场推广支持等,帮助客户提前体验你长期合作的价值。同时安排一个合作期限,如果在此期限内客户下断新订单,可以享受一定优惠政策。这将起到延长合作期限的作用,也让客户下单的心理阈值降低。

分期付款或优惠政策作为诱因

对于一些规模较大或资金周转较慢的客户,你可以提供分期付款、预付款比例降低或截止日期推迟等灵活性付款方式,降低客户的使用成本和风险。同时你也可以适度调低产品价格或提供运费补贴等形式的优惠政策,这将给客户下单带来实实在在的好处。以合理的条件吸引客户采购。

采取定期沟通跟进

即使在没有新的订单,你也应该定期通过邮件、电话或面对面方式主动联系客户,了解客户近期的需求状况,更新自己产品于服务的动态,维持双方的密切联系。你可以通过这种长期的亲密交流进一步加强客户信任,为未来合作打下坚实基础。及时跟进也可以避免客户转向竞争对手。

常见问答(FQAS)

如何开诚布公沟通客户?

与客户保持良好的关系非常重要。在催单前,你应该首先联系客户,了解他们最近的业务情况。询问是否有任何问题需要帮助解决,同时表达对继续合作的希望。 如果客户暂时没有新的订单,了解具体原因,是否是市场环境差或者产品需求发生变化。通过开诚布公的态度争取客户的信任。

如何提供新产品或服务方案吸引客户?

你可以主动提供一些新的产品或服务方案,帮助客户扩大业务。例如提供一些新品种新规格的货物,让客户可以在原有基础上拓宽市场。或者提供一些增值服务如包装定制,质量检测等,让客户对产品有更深层次的认可。通过丰富的供给答谢客户长期以来的支持。新主意可能会激起客户的新兴趣。

如何了解客户需求动态变化?

与客户保持积极互动,了解客户需求的动态变化,随时获取客户首要需要的信息。例如用户群体会不会有新的扩展,产品使用场景会不会有新的拓展,竞争对手会如何调整产品策略等。及时获得这些信息,能够让你为客户提供更贴合实际的解决方案。同时也让客户知道,你作为供应商正在密切关注他们的需求,随时为客户转变服务。

如何提供前期服务延长合作期限?

在等待新订单期间,你可以主动提供一些额外服务,如样品提供,设计改进建议、市场推广支持等,帮助客户提前体验你长期合作的价值。同时安排一个合作期限,如果在此期限内客户下断新订单,可以享受一定优惠政策。这将起到延长合作期限的作用,也让客户下单的心理阈值降低。

如何通过优惠政策诱导客户下单?

对于一些规模较大或资金周转较慢的客户,你可以提供分期付款、预付款比例降低或截止日期推迟等灵活性付款方式,降低客户的使用成本和风险。同时你也可以适度调低产品价格或提供运费补贴等形式的优惠政策,这将给客户下单带来实实在在的好处。以合理的条件吸引客户采购。

更新时间:2024-11-24