外贸如何与客户闲聊话术

了解客户的个人爱好

外贸销售员在与客户交流时,可以主动问一些客人个人爱好方面的问题,比如问客户最近在看什么电影、听什么音乐、喜欢玩什么运动等。通过这些问题了解客户的一些个人喜好,可以找到共同语言,增加亲和力。同时也可以通过介绍自己的爱好来与客户交流。但要注意不要聊太深入个人隐私的问题。

与客户分享生活趣事

外贸销售也可以适当与客户分享一些自己最近生活中的趣事,比如去旅行看到的风景、吃什么有趣的小吃等。这些生活细节的分享可以缓解谈判的严肃气氛,增加亲和力。但要注意分享的内容不要有太多私人细节,也不要聊得太久以免影响主要业务交流。通过生活分享找出与客户的共同点。

询问客户近期工作动态

外贸销售在与客户接触时,也可以主动问问客户最近工作怎么样,有什么新进展没有。比如问问客户近期开发了哪些新产品,即将推出哪些新业务等。通过了解客户工作动态,可以有针对性地提供自己公司的新产品或解决方案,同时也能给客户一种被重视的感觉。但要注意不要直接询问客户的工资收入及其他隐私问题。

邀请客户玩单词游戏

在等待会议开始或者信使什么时候送货之类的等候时间,外贸销售人员可以考虑与客户一起玩一些简单的单词游戏,比如每出一个字母就接着 teammates 里面会话的人来出下一个字母,拼出一个单词,再根据单词聊聊相关内容。这类游戏性小活动可以很好的破冰,让气氛变得轻松活泼。但要看场合是否适合,也不要玩得太久影响正事。

与客户分享流行笑话

另一种增进亲和力的方法是,外贸销售在交流间隙适当地与客户分享一些不涉及政治和种族的轻松流行笑话。当然分享前一定要考虑客户个人口味,以及 nationalism 程度,若觉得对方可能不适合则不宜分享。分享笑话可以缓解正式会谈的严肃气氛,给客户一种随性的感觉。同时也能通过笑话深入了解客户的幽默感。

总结

以上就是外贸销售员在日常与客户交流中一些常用的闲聊话题。着重于了解客户个人爱好、分享生活点点滴滴,以及一些小游戏,都可以起到很好的亲和力和破冰效果。但在聊天内容选择上要注意不涉及政治、种族、隐私问题等敏感内容,以免产生误解。选择一个轻松随和的态度与客户交流,共同渡过舒缓的对话时光。

常见问答(FQAS)

1. 什么话题最适合了解客户的个人爱好?

比较适合的话题包括最近在看什么电影、听什么音乐、喜欢玩什么运动等。通过这些问题了解客户的一些个人喜好,可以找到共同语言,增加亲和力。

2. 可以分享什么生活趣事?

可以适当与客户分享自己最近去旅行看到的风景、吃什么有趣的小吃等生活细节。这些生活细节的分享可以缓解谈判的严肃气氛,增加亲和力。

3. 询问客户工作动态需要注意什么?

在询问客户最近工作怎么样时,需要注意不要直接询问客户的工资收入及其他隐私问题。可以问问客户近期开发了哪些新产品,即将推出哪些新业务等。

4. 可以玩什么单词游戏?

可以考虑与客户一起玩一些简单的单词游戏,比如每出一个字母就接着来出下一个字母,拼出一个单词,再根据单词聊聊相关内容。

5. 分享笑话时需要注意什么?

分享笑话前需要考虑客户个人口味,以及 nationalism 程度,若觉得对方可能不适合则不宜分享,也不要涉及政治、种族等敏感内容。

更新时间:2024-11-24