如何给外贸客户发短信

选择适当的时间发送短信

给外贸客户发短信前,需要考虑客户当地的时间和工作状态。一般来说,工作日的上午10点至下午3点是最佳时间,此时客户正在工作但也不至于太忙。需要避免工作日的早上8点前以及晚上6点后,这段时间客户可能还在准备或已经下班回家了。如果是周末,则建议发在上午9点至下午5点之间。

用简短明了的语言表达目的

外贸短信内容需求简短明确,直接表达本次短信的目的,避免使用复杂的词汇或成语 idiom。例如可以写"请问下周三是否方便见面商讨新的合作项目"。语气也应该直接而礼貌。切忌使用任何可能难以理解或错误解读的语句。

提供后续联系方式

发送短信后,一定要提供后续联系您的方式,以便客户有疑问或需要您提供额外信息时能及时获取持。可以附上您的联系电话、网络聊天软件ID或者电子邮箱。这不但可以让客户随时与您取得联系,也可以使对话延续,有利于进一步沟通和交流。

送上问候语

短信最后不妨送上一个简短的问候语,比如"如果方便的话请回复此短信"或"非常感谢您的关注与支持"。使用恰当的问候语可以很好的表达您的友好与尊重。这对改善客户关系和促进下一步业务沟通都很有帮助。但请注意问候语不要赘述,以免影响短信的节奏感。

规律发送近期业务动态

保持与外贸客户短信联系,不仅限于单次交流。可以定期通过短信告知客户近期的业务动态,比如新产品上市、参展活动信息等。这能使客户时刻关注您公司,也为日后扩大合作奠定基础。不过频率不宜太高,以免变成烦扰。每周1至2次即可,内容需简明扼要。

回复客户queries诚实友好

一旦客户回复并提出问题或疑问,应及时但不着急给予友好的答复。如果暂时无法解答,也请表达感谢和歉意,表明会尽快获得答案。在处理过程中要诚恳和乐于助人。这会给客户留下深刻的印象,为日后的合作打开良好局面。绝不要敷衍离奇或回避客户的疑问。

以上给大家介绍了一些常见的外贸短信撰写技巧。记住用简短明确的语言,提供后续联系方式,发送频率适中,回复及时诚恳,这将提升短信在客户心中的价值体现。希望对大家有用!

常见问答(FQAS)

如何选择发送短信的时间?

给外贸客户发短信前,需要考虑客户当地的时间和工作状态。一般来说,工作日的上午10点至下午3点是最佳时间,此时客户正在工作但也不至于太忙。需要避免工作日的早上8点前以及晚上6点后,这段时间客户可能还在准备或已经下班回家了。如果是周末,则建议发在上午9点至下午5点之间。

短信内容应该如何表达?

外贸短信内容需求简短明确,直接表达本次短信的目的,避免使用复杂的词汇或成语 idiom。例如可以写"请问下周三是否方便见面商讨新的合作项目"。语气也应该直接而礼貌。切忌使用任何可能难以理解或错误解读的语句。

应该提供哪些后续联系方式?

发送短信后,一定要提供后续联系您的方式,以便客户有疑问或需要您提供额外信息时能及时获取持。可以附上您的联系电话、网络聊天软件ID或者电子邮箱。这不但可以让客户随时与您取得联系,也可以使对话延续,有利于进一步沟通和交流。

短信最后应该提示什么?

短信最后不妨送上一个简短的问候语,比如"如果方便的话请回复此短信"或"非常感谢您的关注与支持"。使用恰当的问候语可以很好的表达您的友好与尊重。这对改善客户关系和促进下一步业务沟通都很有帮助。但请注意问候语不要赘述,以免影响短信的节奏感。

应该如何定期与客户保持联系?

可以定期通过短信告知客户近期的业务动态,比如新产品上市、参展活动信息等。这能使客户时刻关注您公司,也为日后扩大合作奠定基础。不过频率不宜太高,以免变成烦扰。每周1至2次即可,内容需简明扮要。

更新时间:2024-11-24