外贸如何跟新客户聊天

寻找客户需求

作为外贸公司,与新客户进行对话时,最重要的是首先了解客户的需求。你可以礼貌性地询问客户目前生产经营情况、产品品种、以及他们想寻找什么样的合作关系。通过积极倾听客户描述他们的需求,你能更深入地了解客户想解决的问题是什么,这样你才能提供更贴心的服务或产品。

介绍公司优势

了解客户需求后,你可以简要介绍下你公司的优势,如我们公司从事什么领域、产品类别、年销售额等基本情况。此外,你也可以强调公司在该领域的经验以及服务优势,比如我们在国际贸易方面有丰富的行业经验,可以提供一站式的供应链管理服务。以客户需求为主,合理张扬公司优势,可以激发客户的兴趣。

深入交流客户问题

在了解客户需求和简单介绍完公司优势后,可以问询客户是否还有任何问题,也让客户提出疑惑或困难。这时应该耐心倾听,把客户提出的每一个问题或问题都详细回答清楚。如果自己暂时没有答案,也不要障眼法,应承诺会查找解决方法给客户反馈。以这种认真负责的态度,能让客户感受到我们的专业性。

交流 cooperation 模式

在谈及问题解答后,可以就合作方式进行 initial 思考。比如我们可提供贸易代理或OEM生产两种模式,让客户初步了解各自的优势。并主导性地提出一些建议,比如针对客户供应链和销售渠道的情况,我们认为采用贸易代理模式可能更合适等。而不是直接发出能否合作的提问,给了客户选择的空间。以培养信任和认同为目的。

及时跟进并记录

一场好的客户交流至此结束,但不应停止这里。你应及时发送纪要邮件给客户,记录本次采访的要点,并对客户提出的问题或建议给出解答或回应。同时你可以随邮件附上一些宣传资料,延续对客户的关注。几天或一周内你也可以主动联系客户,了解他们对我们合作意向的看法,或提供更多咨询。只有持之以恒的跟进,客户疑问才能得到解答,关系才能转化为合作机会。

总结

以上就是外贸公司在初次接触新客户时的一些基本技巧点。重点是要真诚倾听客户,了解客户需求,并给予认真负责的回应。同时也要恰当介绍公司优势,把握客户信息提供与服务咨询的平衡。以客户为中心,以信任与解决问题为目的,通过持之以恒的跟进交流,外贸新客户开展工作将会出奇不意地顺利很多。

常见问答(FQAS)

如何了解客户的需求?

你可以礼貌性地询问客户目前生产经营情况、产品品种、以及他们想寻找什么样的合作关系。通过积极倾听客户描述他们的需求,你能更深入地了解客户想解决的问题是什么,这样你才能提供更贴心的服务或产品。

如何介绍公司产品与服务?

了解客户需求后,你可以简要介绍下你公司的优势,如我们公司从事什么领域、产品类别、年销售额等基本情况。此外,你也可以强调公司在该领域的经验以及服务优势,比如我们在国际贸易方面有丰富的行业经验,可以提供一站式的供应链管理服务。

如何回应客户提出的问题?

应该耐心倾听,把客户提出的每一个问题或问题都详细回答清楚。如果自己暂时没有答案,也不要障眼法,应承诺会查找解决方法给客户反馈。以这种认真负责的态度,能让客户感受到我们的专业性。

如何跟进客户的业务合作?

一场好的客户交流至此结束,但不应停止这里。你应及时发送纪要邮件给客户,记录本次采访的要点,并对客户提出的问题或建议给出解答或回应。同时你可以主动联系客户,了解他们对我们合作意向的看法,或提供更多咨询。只有持之以恒的跟进,客户疑问才能得到解答,关系才能转化为合作机会。

如何总结初次客户交流?

以上就是外贸公司在初次接触新客户时的一些基本技巧点。重点是要真诚倾听客户,了解客户需求,并给予认真负责的回应。同时也要恰当介绍公司优势,把握客户信息提供与服务咨询的平衡。以客户为中心,以信任与解决问题为目的,通过持之以恒的跟进交流,外贸新客户开展工作将会出奇不意地顺利很多。

更新时间:2024-11-23