新手如何做外贸找客户聊天
了解市场需求
作为新手外贸商,第一件要做的事就是了解目标市场对自己产品的需求情况。可以从各种渠道获取信息,比如参加同行展会交流,学习行业报告和数据,甚至利用网络搜索查看目标客户群的讨论。只有深入了解用户痛点和需求,才能提供他们真正有用的产品或服务。
了解客户背景
了解目标客户的背景也很重要,比如他们公司的行业、规模、产品线等。这可以提前了解客户的购买需求和习惯,针对客户进行个性化沟通。比如大公司可能需要更多商务握手,中小企业更注重成本等考量。背景知识能让你在第一时间构建共识和诉求角度。
主动寻找客户线上线下
切忌只靠被动等待,主动出击更容易获得机会。可以在同业交流平台上主动与潜在客户交流,了解需求再进行 follow-up。线下也要参加更多同类展会或公开活动,主动与客户进行面对面交流。这种主动出击的态度,能给客户很好的第一印象。
定制产品介绍
获取 first meet 机会后,一定要为客户定制产品介绍。不能简单复述产品牌标和优势,而应根据客户需求角度来定制产品与服务的优势。让客户真正感知产品如何解决他的痛点。同时也不要过于商业,找到最自然的表达方式。这需要您深入了解客户。
了解客户进一步需求
初次交流后,一定要进行深入询问,了解客户是否需要任何附加服务或支持。比如是否需要现场测试、后期售后等。这能让客户看到你的全程服务决心。同时也获得更多客户真实需求,为后续商谈提供依据。在揭晓细节上,客户越多交流就越看好你。
及时实现返利
及时给客户提供试用产品或者额外优惠,能有效提升客户信任和粘性。这需要在价格和服务上进行适度让步,但长远来看能树立品牌信誉。同时也给了客户进一步沟通和合作的动力。这正是从新客起步,逐步赢得老客户心的有效之道。
保持长线跟进
第一面对客经常不代表交易就定下来了。需要我们长期跟进,关心客户需求变化,定期反馈产品更新等。这需要耐心和毅力,但是从长远看,效果会非常明显。只有长期打造用户关系,客户需求才真正打开,新的商机才有可能不断涌现。这就是外贸成功的秘密。
常见问答(FQAS)
了解客户需求可以询问客户当前的业务情况,产品线,以及对我们产品感兴趣的部分。了解他们近期需要解决的问题。
客户背景询问客户公司的规模,行业类型,以前的合作经验等信息,了解客户背景可以制定更个性化的沟通方案。
如何找到客户参加同行展会,主动在同业交流平台上与潜在客户交流,寻找线下交流机会,主动出击比等待机会效率更高。
产品介绍根据客户需求角度定制产品介绍,突出产品如何解决客户痛点,避免简单概述,寻找最自然的表达方式。
客户后续需求主动询问客户是否需要其他配套服务,比如技术支持,售后等,了解客户全面的需求有利深入交流。
更新时间:2024-11-23
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