外贸如何联系成交过的客户

为什么要联系原来的客户?

对于外贸企业来说,优质客户的价值不言而喻。能够成功跟以前成交过的客户继续合作,可以减少很多新的推销成本,同时也能在一定程度上保证销售额的稳定性。因此联系原有客户是外贸企业必不可少的一环。

如何找到原客户的联系方式?

要想找到原有客户的最新联系方式,我们可以: 1. 检查企业内部客户资料库,查看是否保存了客户的联系电话、地址、邮箱等信息。 2. 回顾以前与客户的书信往来记录,如合同、发货单等,可能包含客户信息。 3. 上网搜索客户企业名称和关键人员,寻找企业官网或人员个人社交账号获取联系方式。 4. 联系以前负责该客户业务的销售员或同事,了解是否保存更全面客户信息。 5. 如找到客户企业后,也可以 direct 联系企业,询问对应业务联系人的更改情况。

如何设计联系客户的方式?

找到客户线索后,如何高效联系到客户重要: 1. 以电话为主,邮件或短信为辅。电话联系效率高,熟客更易接受。 2. 发送营销消息,告知品牌新动态、新产品等,免费赠送少量样品。 3. 发送节日贺卡或小礼品,维系感情细水长流。 4. 定期寄送企业新闻letter,保持信息交流渠道。 5. 项目结束后发送感谢卡,留下深刻的服务印象。 6. 理解客户需求变化,提供个性化定制产品服务方案。

如何写客户跟进邮件?

邮件是重要的客户沟通工具,下面给出一封范例客户跟进邮件的写法: 主题:新年快乐,XXX公司问候 content: 尊敬的XXX商务经理: 新的一年,衷心向您致以新年的祝福! 回顾去年我们合作无多少商机,在此感谢您的支持。我们将以更加优质的产品和更周到的服务,给您带来更满意的购物体验。 本季我们有新推出的XX系列产品,相信会匹配您公司的需求,已附上简介供参考。如需试用请直接联系我们。 同时,祝您新年一切顺利,生意兴隆!我们的服务永远为您保驾护航。 如果有任何商务合作机会,请随时告诉我们。期待我们能再次合作无间! XXX公司 敬上

客户跟进如何量化监测?

长期有效跟进客户,需要定期量化跟进效果,了解哪些客户反馈不佳需要重新接触,哪些客户态度良好可深入拓展。主要手段有: 1. 记录每次联系客户情况,如接通率、首次答复率等 2. 统计定期寄送资讯认领率和点击率 3. 统计客户订单量,重复订单率,平均订单金额 4. 了解客户反馈意见,调研客户满意度 5. 分析客户需求演变规律,研发个性化产品 6. 定期沟通客户经理汇报客户关系情况 只有量化跟进,才能 targeted 地优化客户管理策略,提升客户粘性。

结束语

总之,勤于联系原客户,寻找客户需求演变方向,是外贸企业客户管理的重中之重。保持密切联系,提供个性化服务,才能真正做到长期合作,共赢发展。

常见问答(FQAS)

为什么要定期联系原有客户?

因为保持长期的客户关系可以让客户知道企业还在,减少新的推销成本。同时也可以了解客户需求的变化,提供更贴合客户的产品和服务。定期联系能提升企业的客户粘性。

如何找到客户原有的联系方式?

可以检查企业内部客户资料库,回顾以前往来记录,上网搜索,也可以联系曾负责该客户的同事,获取更全面更准确的客户联系信息。

联系客户最好的方式是什么?

电话联系效率高,熟客更易接受,可以将产品新动态通过邮件或短信告知客户,寄送节日贺卡或小礼品也可以维系感情。应定期寄送企业新闻,保持信息交流渠道。

如何写一个好的客户跟进邮件?

邮件主题应吸引人,开门见山告知目的,回顾原因,提出新产品介绍,表达感谢和祝福,留下再联络渠道,期待再次合作。

如何量化地评估客户跟进效果?

记录每次联系情况,统计寄送资讯认领和点击率,统计订单量与重复率,了解客户满意度,分析需求变化,定期汇报客户关系, targeted 地优化策略。

更新时间:2024-11-24