如何给外贸客户发新年邮件

新年是与客户联络的好时机

对外贸企业来说,年末年初总是一个联络客户的好时机。新年是中华文化圈重要的传统节日,此时发出赠福和问候的邮件,能让客户感受到公司的信任和关怀。利用这个机会深化客户关系,对未来的合作很有利。

邮件内容要点

发给外贸客户的新年邮件,内容要结构清晰,以下几点需要注意:

1. 首先祝福客户新的一年安康兴隆,工作顺利。这是基本的问候语。

2. 回顾上一年双方的合作情况,感谢客户的支持。可以具体提一二宗成功的项目。

3. 简单介绍下半年或明年公司的发展规划和产品线,让客户了解未来的合作方向。

4. 最后再次表达对未来良好合作的期待,并告知联系方式,方便客户联系询问。

邮件设计要精致

邮件的设计与布局也是一个表现公司形象的重要窗口。主要做到:

1. 邮件头使用火箭或烟花庆祝新年的图文元素,给客户以节日的感受。

2. 公司LOGO放在邮件头显眼位置。

3. 祝福词选择雅致的字号和颜色,易于看明。

4. 文字内容区分明朗,不镂空。

5. 预留联系方式处,可以添加微信二维码,方便客户随时沟通。

发邮件时间要把握好

发邮件的时间也要考虑客户的习惯。中国大陆客户,新年假期开始前的最后一周工作日是较好的时间。港澳台地区和其他国家,新年假期开始前的最后一个工作周也很适合。工作日上午10点至下午3点是打开邮件的高峰时段。这可以确保客户及时收到并回复。

邮件后续处理工作

发出新年邮件不等于结束,还要做好后续工作:

1. 建立邮件回执与回复功能,主动追踪客户是否已收到。

2. 有客户会通过邮件回复问好,要及时回复表示感谢。

3. 邮件中的招商信息如新品发布等,客户署名追踪后续询问,及时解答。

4. 将增加客户互动次数,作为下半年业绩考核的一环。

收获客户好评

如果从邮件内容、时间选择到后续服务都把握好,发新年邮件将收获客户的好评。他们会感知到公司的用心,这对扩大影响力和聚集订单很有助益。新年邮件可以说是增进客户关系的低成本方法,但要求我们用心对待每一个客户。

常见问答(FQAS)

如何选择祝词?

首先祝客户新的一年安康兴隆,工作顺利。这是最基本的问候语,语气要亲切有礼。

邮件内容应包含哪些部分?

邮件内容需要回顾上一年的合作成果,感谢客户支持,介绍下一年的发展计划和产品线,最后再次表达合作期待并提供联络方式。

如何设计邮件样式?

邮件头可以使用新年元素如烟花等,公司Logo显眼放置,文字内容清晰易读,预留联系渠道如微信二维码。

什么时候发送邮件最好?

考虑客户地区习惯,中国大陆发送假期前最后一周,港台地区假期开始前最后一周工作日,时间选择10点到3点之间。

邮件发送后需要做哪些 Follow up 工作?

建立回执与回复功能,有客户回复需要立即回复,利用邮件进行客户互动,作为业绩考核指标。

更新时间:2024-11-23