如何问客户要单外贸

了解客户需求

与客户进行深入交流,了解客户需要什么样的产品和规格,数量大小等详细需求是很重要的第一步。客户需求不同,你提供的产品和方案也需不同,这需要通过和客户多次沟通交流来确定。同时也要了解客户的付款和运输方式是否满足你公司的要求。

提供产品方案

根据客户需求,为客户提供多个产品方案供选择。方案内容应包括产品图片、详细规格参数、单位价格等。此外,还可以提供一些附加服务如品检报告、技术支持、售后服务等,让客户能全面了解你公司的产品及服务能力。确保提供的方案能真正满足客户需求。

说明产品优势

当向客户推销产品时,需要明确倾销产品的优势,比如说产品质量更好更稳定,售后服务更贴心等。让客户了解选择你的产品能带来什么样的价值。同时也不要误导客户,一定要说实在的。确保产品优势点能吸引客户愿意下单。

灵活定价

价格是客户选择供应商的重要标准之一。对于首单客户,建议采取更有弹性的定价政策,可以给一定的价格优惠。同时也可以根据客户需求,提供分期付款或倾销后的返点等灵活方式,增强客户购买的信心和兴趣。但定价要科学,不要低于成本线。

解答客户疑问

在商谈过程中不可避免会遇到一些客户提出的问题和疑问,这时销售人员一定要有足够的产品和行业知识,能给客户一个满意的答复,解答客户的疑虑。这将会增强客户对公司的信任度。如果不知道的也不要逞强,而是承诺会查询明确后再给客户反馈。

长期联系与跟进

获取客户首单后,不要掉头就走。需长期保持与客户的联系与交流,了解客户产品使用情况,继续提供服务和支持。跟进客户下单后的物流运输,及时解决问题。同时了解客户是否有再次下单的需求,提前了解客户未来一二季可能面临的需求情况,主动提出相关服务。只有长期照顾客户,才能保持客户源持续有效。

常见问答(FQAS)

如何了解客户具体需求?

与客户进行深入交流,询问客户需要什么样的产品和规格,数量大小等详细需求。同时也要了解客户的付款和运输方式是否满足公司的要求。

如何为客户提供产品方案?

根据客户需求,为客户提供多个产品方案供选择。方案内容应包括产品图片、详细规格参数、单位价格等,也可以提供品检报告、技术支持、售后服务等服务。确保提供的方案能真正满足客户需求。

如何说明产品优势?

明确倾销产品的优势,如产品质量更好更稳定,售后服务更贴心等。让客户了解选择产品能带来什么样的价值。同时也不要误导客户,一定要说实在的。

如何给客户提供价格优惠?

对于首单客户,可以给一定的价格优惠。也可以提供分期付款或售后的返点等灵活方式,增强客户购买的信心。但定价要科学,不要低于成本线。

如何解答客户疑问?

在商谈过程中解答客户提出的问题和疑问,要有足够的产品和行业知识,给客户一个满意的答复,解答客户的疑虑,增强客户信任。如果不知道也不要逞强,承诺反馈。

更新时间:2024-11-23