外贸客户如何提高价格

与客户建立信任关系

与外贸客户建立长期合作关系,必须首先建立起深厚的互信。对客户服务首重质量,诚信以对,必须以客户为中心。及时解决客户问题,提供真诚的服务维护,让客户感受到我们的责任心。只有通过实际行动证明我们对客户的重视,客户才会逐渐信赖我们。信任是外贸合作的基础,只有真正赢得客户信任,才有资格与客户进行价格谈判。

了解客户需求 Regularly

要深入了解客户的实际需求,且定期跟进客户需求变化。不能简单地以为客户只有固定的定单,随着客户产品和行业走向调整,其需求也在不断演变。我们必须多从客户角度出发,体会客户当前和未来面临的机遇与挑战,主动提供与客户需求匹配的方案和产品,让客户感受到我们的对其需求的了解和重视。这将为我们日后进行价格调整奠定基础。

提供更多的附加价值

客户选择供应商,不仅考虑产品性价比,更看中产品附加的各种价值。我们可以通过提供更多的售前及售后服务,技术支持,定期产品改进和升级等方式,增加我们提供的总体附加价值。同时质量也必须一直稳定可靠。只有通过提供更高附加价值,客户才会觉得付出更高价格是值得的。

主动提出价格调整理由

当我们感觉客户关系和信任度已具备条件时,我们应主动与客户沟通进行一次价格检讨。提出具体的成本上升和劳动力成本增加等理由,同时强调我们一直以来为客户提供的高质量产品和优异服务。并说明价格调整后我们仍将提供最佳性价比的整体解决方案。通过有据可参的说明,让客户了解我们调整价格的合理性与迫切性,从而赢得客户谅解和支持。

保持弹性和诚恳态度

价格谈判中我们应保持一定的弹性,不能过于死板。同时要以诚恳且负责任的态度回应客户各种疑问,保持良好的沟通气氛。如果价格确实无济于提高,我们也需知道适时接受,而不是为了一点利益让客户感觉受了委屈。只有通过真诚和结果讨好客户,我们才能在今后取得更多信任,并很可能因此赢得更多新的商机。

建立长期合作机制

与优质客户可考虑签订期限较长的合作框架协议,明确双方权利义务及定期会商磋商机制。规范后可降低业务风险,为未来合作奠定基础。同时也可以将优惠政策写入协议,给客户较长期的承诺,从而在价格磋商时增加一定筹码。以长远合作视角出发,互利共赢应是双方的方针。

常见问答(FQAS)

如何建立客户信任?

通过提供优质服务,认真解决客户问题,以客户为中心,让客户感受到我们的责任心和重视,才能真正赢得客户信任,为日后价格谈判奠定基础。

如何了解客户需求变化?

定期跟进客户需求变化,从客户角度出发理解客户当前和未来面临的机遇挑战,主动提供匹配客户需求的产品服务方案,让客户感知我们对其需求的深刻理解。

如何增加产品附加价值?

通过提供更多售前售后服务、技术支持、产品持续改进升级等,提高我们提供的整体附加价值,客户才会认为支付更高价格值得。

何时主动调整价格?

当客户关系和信任度成熟时,我们应主动与客户沟通,以成本上升等有据可参理由谈判价格,并强调我们长期为客户提供的优质服务。

价格谈判应如何做?

保持一定弹性,以诚恳负责方式回应客户疑问,结果取决于互利需求,不能死挂一口,也要接受不利条件,以维系信任为重。

更新时间:2024-11-24